Tokİ İadesi Çekemiyorum: T.C. Kimlik Kaydı Bulunamadı Hatası

TOKİ başvurusu kapsamında yatırdığım yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramın iadesini almak için anlaşmalı banka olan Halkbank üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden TOKİ iadesi ekranına girdiğimde, “girdiğiniz T.C.’ye ait kayıt bulunamadı” şeklinde hata almaktayım.

Bu hata nedeniyle Pazar gününden bu yana iade tutarımı çekemiyorum ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde açıkça TOKİ iadesi seçeneği olmasına rağmen T.C. kimlik numaram tanımlı görünmüyor ve işlem tamamlanamıyor.

Sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve TOKİ’den almam gereken iade tutarını sorunsuz şekilde ATM üzerinden çekebilecek duruma getirilmesini istiyorum.