İade Başvurusu Bulunamadı Hatası Geri Ödeme Alınamıyor

Emlak Katılım üzerinden TOKİ 5000 Konutlar projesi için yaptığım başvuruya ait iade işlemini yaklaşık bir haftadır sorunsuz şekilde gerçekleştiremiyorum. Hem SMS yoluyla hem de ATM üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli “iade başvurusu bulunamadı” uyarısı veriyor. Buna rağmen başvurum ve IBAN bilgilerim ekranda görülebiliyor.

Başvurum ve bilgilerim görünmesine rağmen iade talebim sistemde yokmuş gibi davranılması nedeniyle paramı geri alamıyorum. İade sürecimdeki bu uyumsuzluğun ve hata mesajının neden kaynaklandığının acilen kontrol edilmesini ve TOKİ iade tutarımın gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.