TOKİ Başvurusu Görünmüyor Ve 5.000 TL Ücret İadesi Yapılamıyor

TOKİ’nin Sakarya Hendek 500 bin konut projesine e-Devlet üzerinden başvurdum. 10.02.2026 tarihinde yapılan kura çekiminde ismim çıkmadı ve başvurum iptal oldu. Başvuru sırasında ödediğim 5.000 TL için iade talebinde bulunduğumda ise sistem üzerinden sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” uyarısını alıyorum.

İadeyi ATM dahil her kanaldan denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Ödemeye dair dekontum olmasına rağmen başvurum sanki hiç yapılmamış gibi görünüyor. 15.02.2026 tarihinden beri bu sorunu yaşamaktayım ve hiçbir ilerleme kaydedemedim.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda TOKİ ile görüşmem gerektiği söyleniyor, TOKİ’yi aradığımda ise telefonlar açılmıyor, tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne başvurum görünüyor ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor.

Ödediğim 5.000 TL başvuru ücretinin, sistemdeki hata giderilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.