Sistem Güvenlik Kelimesi Hatası Nedeniyle Katılım İade İşlemi Gerçekleştirilemedi

Annem Fevziye Fakkusoğlu adına TOKİ katılım iade parasını almak için Emlak Katılım internet şubesi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Annemin T. C. Kimlik numarası da dahil olmak üzere tüm bilgileri doğru girmemize rağmen sistem sürekli olarak “güvenlik kelimesini hatalı girdiniz” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu çözmek amacıyla 10’dan fazla kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldım. Şu aşamada işlemi online olarak gerçekleştiremiyorum ve iadenin yapılması gecikiyor.

Bu nedenle, annem adına TOKİ katılım iade tutarının tarafınızca manuel olarak işleme alınmasını ve iadenin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca internet şubenizde yaşadığımız bu hatanın incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.