İade Tutarı Çekilemiyor: E-Devlet Ve ATM Arasındaki Çelişki

Batman Gercüş ilçesindeki TOKİ projesine Şubat ayında başvuruda bulundum. E-Devlet üzerinden başvuru kaydım görünüyor ve kura sonucunda ismimin çıkmadığı, ayrıca para iadesinin sağlandığı bilgisi yer alıyor. Ancak Ziraat Bankası ATM’lerinden iade tutarını almak için T.C. kimlik numaram ve telefon numaramı girdiğimde sistem “Böyle bir TCKN’ye ait başvuru bulunamadı” uyarısı veriyor ve paramı çekemiyorum.

E-Devlet’te iade edilmiş göründüğü halde ATM’de başvurum bulunamadığı söyleniyor; bu nedenle hangi aşamada sorun olduğunu anlayamıyorum ve uzun süredir hakkım olan iade tutarını alamıyorum.

TOKİ’den, Batman Gercüş TOKİ başvurusu için yatırmış olduğum başvuru bedelinin fiilen tarafıma ödenmesini, E-Devlet ile banka/ATM sistemi arasındaki çelişkinin giderilmesini ve başvuruma ait kayıtların net biçimde kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.