Halkbank'tan TOKİ Konut Başvuru Ücretinin İadesi İçin Şube Ve Çağrı Merkezinden Yetersiz Destek

Halkbank üzerinden 500 bin TOKİ konut başvurusu yaptım ve başvuru ücretini temmuz ayının 15’i ile 28’i arasında ATM’den yatırdım. Kurada ismim çıkmadı ancak başvuru ücretimi geri alamıyorum.

Ankara’da Dikmen, Çankaya ve Gölbaşı’ndaki Halkbank şubelerine gitmeme rağmen hiçbir şubede görevli personel yardımcı olmadı. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi ATM’den çözebileceğimi veya şubeden destek alabileceğimi söylediler fakat hem ATM üzerinden hem de şubelerden herhangi bir şekilde iade işlemini gerçekleştiremedim.

TOKİ konut başvurusu için yatırdığım ücretin, sistem üzerinden kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte şube ve çağrı merkezi çalışanlarının daha net ve yönlendirici bilgi vermesini talep ediyorum.