Reddedilen TOKİ Başvurusunun Ödemesi İade Edilmiyor

Ankara 500 bin konut TOKİ başvurusu için yaptığım ödeme, başvurumun reddedilmesine rağmen tarafıma iade edilmiyor. e-Devlet üzerinden baktığımda 7025197 numaralı banka başvuru numarası ile başvuru bedelimin tahsil edildiği açıkça yazıyor ve 5.000 TL’lik tutarın ödendiği görünüyor.

İade süreci için Halkbank üzerinden IBAN bilgilerimi girmeye çalıştığımda sistem “böyle bir başvuru bulunmamaktadır” hatasını veriyor ve bu nedenle paramı geri alamıyorum. Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor ve Halkbank müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde destek alamıyorum.

TOKİ başvurum reddedilmiş olmasına rağmen, ödediğim 5.000 TL’nin Halkbank sisteminde görünmemesi ve iade işleminin yapılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. e-Devlet’te gözüken 7025197 numaralı başvuruya ait ödemenin tespit edilerek iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.