E‑Devlet’te Aktif Gösterilen Başvurum Kura Gününde Açıklama Olmadan Red Edildi

Ankara merkezdeki TOKİ konut projesine 15.11.2025 tarihinde başvurumu yaptım ve 5.000 TL başvuru bedelini ödeyerek işlemi e-Devlet üzerinden sağlıklı bir şekilde tamamladım. E-Devlet’te kaydım hâlâ “ödeme tahsil edildi, süreç devam ediyor” şeklinde görünmesine rağmen, kura günü yani bugün tarafıma “başvuru şartlarını taşımıyorsunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Başvuruyu yaparken tüm şartları dikkatlice inceleyerek hareket ettiğim için, hangi gerekçeyle başvuru şartlarını taşımadığım tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Bu durumun tam da kura günü bildirilmesi ve e-Devlet ekranında başvurunun hâlâ aktif görünüyor olması kafamı karıştırmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Konu ile ilgili olarak TOKİ müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapandı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an ne başvurumun durumunu net olarak öğrenebiliyorum ne de tarafıma iletilen mesajın gerekçesini biliyorum.

TOKİ’den, başvurumun geçerli sayılmasını ve adıma yapılan bu işlemlerin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.