Başvurum Sistemde Görünmüyor Ve İade Ücretim Alınmıyor

Konya Ereğli’deki TOKİ projesine başvuruda bulundum ve elimde resmi TOKİ başvuru belgem olmasına rağmen sistemde “başvurunuz bulunamamaktadır” deniliyor. İadelerin yapılmaya başlandığı ilk günden bu yana iade ücretimi alamıyorum.

Hem TOKİ’yi hem de ilgili bankayı telefonla arayarak durumu defalarca ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, sorunum çözülmedi. Resmi olarak başvuru belgem olmasına rağmen başvurum yokmuş gibi görünmesi ve bu nedenle iade ücretimi alamamam mağduriyet yaratmaktadır.

Ödediğim başvuru bedelinin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve başvurumun sistemde görünmemesiyle ilgili sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.