to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü Boş Bırakıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi
08.06 tarihinde Tokgöz İletişim internet sitesi üzerinden Samsung a32 4g dokunmatik ekran siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 111117584’tür. Sitede özellikle “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için, acil ihtiyacım olan bir telefon parçası olduğundan güvenip siparişi verdim; böyle bir ifade olmasaydı kesinlikle sipariş vermezdim. Ancak bugün 19’u olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Telefon ekranı önemli ve cihazın içindeki tüm kişisel bilgilerim, numaralarım, mesajlarım, dekontlarım ve işimle ilgili kayıtlarım bu telefonda olduğu için bu gecikme hem beni hem de işlerimi ciddi şekilde aksattığı için ekran almak zorunda kaldım çünkü firmadan net bir tarih alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüdü. Araya cumartesi pazar da girdiği için kargo hareketi olmuyor, haftaya ne olacağı da tamamen belirsiz durumda.
Süreç boyunca firma ile sürekli WhatsApp üzerinden yazıştım. Ne zaman göndereceklerini sorduğumda “yarın” diyerek oyaladılar, bazen de çok yazdığım için “sayfa sayfa yazıyorsun” gibi cevaplar verdiler ve net bir tarih söylemediler. Sonrasında WhatsApp’ta mesajlarım tek tıkta kalmaya başladı, aradığımda meşgule attılar ve şu an WhatsApp’ta firma logosu da görünmüyor, büyük ihtimalle engellendim.
Site üzerinde de sipariş iptali için herhangi bir işlem yapamıyorum, çünkü hâlâ “hazırlanıyor” göründüğü için iptal butonu çıkmıyor. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Gecikmeden ve belirsiz zamandan dolayı mağduriyetin daha fazla sürmemesi adına başka bir ekran almak zorunda kaldım, yinede yedekte kalsın düşüncesiyle sipariş ettiğim Samsung a32 4g dokunmatik ekranın anlatıldığı gibi servis ve çitali olarak derhal kargoya verilmesini veya stoklarında olmayan bir urunu sattılarsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bakıyorum ürünü Epttavm de N11 de Hepsiburada da çiçek sepetinde pazaramada da listelemiş demek ki ürün stokta. Neden gönderilmiyor neden hazırlanıyor görülüyor, daha tövbe internetten alısverişmi yapmak 2 3 fazla veririm aynı gün esnaftan alırım. İptal talebi de acamıyorum.
Gelişme yok, halen hazırlanıyor, görülüyor 18 gündür hazırlanıyor. Tüketici Mahkemelerine şikayette bulundum, iade için bankaya da dilekçe vereceğim. Ürün ne olacak gelecek mi, gelmeyecekmi, ortada sadece çektikleri hesaplarına giren para belli ve sonrası muamma, ürün var yok bekle, gönderiyoruz, göndermiyoruz, en geç su zamanda, iletişimde yok
Enteresan, parayı aldı, engelledi, tuhaf bir durum,21. Gün umursamıyor ve halen bir-çok e-ticaret sitesinde ürün satışı yapıyor. Yasal bir düzenleme gelmeli.
