Erken Ve Hatalı Bagaj İndirilmesi Sonucu Ütünün Eksik Olması Ve Tazminat Talebi

6 Ocak 2026 tarihinde Tokat Yıldızı ile Amasya–Osmaniye seferinde bagaj kısmına emanet olarak verdiğimiz eşyalar, otobüs belirtilen saatten önce Osmaniye’ye giriş yaptığı için erken ve eksik şekilde indirilmiş ve teslimatta hata yapılmıştır. Telefonla aradığımızda emanetlerin hataya gittiğini öğrenip dönüş seferinde kalanları teslim almamıza rağmen, yaptığımız kontrolde ağzı tamamen kapalı olan bavulun içindeki Philips Azur 8000 Series 3000 W marka ütünün eksik olduğunu fark ettik. Ütünün güncel piyasa değeri yaklaşık 6.100 TL’dir.

Ne yazıhanelerden doğru düzgün muhatap bulabiliyoruz, ne şoföre sağlıklı şekilde ulaşılabiliyor, ne de muavin konuya dair yardımcı oluyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Öncelikle bu ütünün nasıl kaybolduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, sarsıntı nedeniyle bavulun açılıp ütünün düşüp düşmediğinin, yanlış yere indirilip indirilmediğinin ya da kasıt olup olmadığının netleştirilmesini istiyorum. Eğer eşya gerçekten kaybolmuş veya kayıp olması durumunda, Philips Azur 8000 Series 3000 W ütümün güncel bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.