to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ve Geciken Kapora İadesi Şikayeti
Tokatgeziyor Turizm ile 26 Eylül tarihinde Rize turuna katılmak üzere toplam 2.500 TL kapora ödedik. Ödeme sonrası WhatsApp grubu kurulacağı söylendi ancak herhangi bir grup açılmadı, biz de neden kurulmadığını sormaya devam ettik. Turdan bir gün önce turun iptal edildiği bilgisi verildi.
Tur iptal edilince bize başka bir tur önerildi fakat tarihler uymadığı için bu seçeneği kabul etmedik ve kaporamızın iadesini istedik. Bunun üzerine IBAN bilgilerimiz istendi ve iadenin yapılacağı söylendi. İlk etapta iadenin 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi, daha sonra bu süre 24 iş gününe çıkarıldı. Buna rağmen IBAN bilgilerimizi paylaşmamızın üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın hesabımıza hiçbir ödeme yapılmadı.
Ayrıca telefonla ulaşmaya çalıştığımızda şirket yetkilileri telefonlarımızı açmıyor, bizimle sağlıklı bir iletişim kurmuyorlar. Sürekli süre uzatılmasına rağmen toplam 2.500 TL tutarındaki paramız iade edilmiyor ve ortada net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödediğimiz 2.500 TL kaporanın gecikmeden eksiksiz şekilde tarafıma/için ödediğimiz tüm kişiler adına ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tokat Geziyor Turizm ile 26 Eylül tarihinde gerçekleşecek Rize turu için kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 2.500 TL kapora ödedik. Tur, gezi tarihinden sadece bir gün önce tarafımızı mağdur edecek şekilde iptal edildi.
İptal sonrası defalarca kendileriyle iletişime geçmemize rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçti ve ödediğimiz kapora hâlâ iade edilmedi. Telefon ve WhatsApp üzerinden yazışmalarımıza rağmen net bir dönüş alamadık, oyalandığımızı düşünüyoruz ve bizimle sağlıklı bir şekilde iletişim kurulmuyor.
Ödediğimiz toplam 2.500 TL kaporanın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
