to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Yanıltan Ambalaj Ve Yanlış Ürün Adedi
Tokana marka yağlama ürünü aldım, ürünün ambalajındaki görselde 5 adet ürün gösterilmesine rağmen küçük yazıda 2 adet yazdığı sonradan dikkatimi çekti. Alışveriş telaşıyla bu detayı göremedim ancak görsel ile içerik bilgisinin bu şekilde çelişkili olması müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Ürünü 2 gün önce bir tanıdığım aracılığıyla mağazadan aldırdım. Üründen beklediğim adet sayısını alamadığım için mağduriyet yaşadım ve bu durumun giderilmesini talep ediyorum.
Tokana markasından, görsel ve ürün adedi bilgisinin açık ve anlaşılır hale getirilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan giderimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ürünümüzün etiket bilgilerinde net miktar ve adet bilgisi yasal gerekliliklere uygun şekilde bildirilmiş olup, ambalaj üzerindeki görselin ise "Servis önerisidir." ibaresi ile birlikte siz değerli tüketicilerimize bildirimi gerçekleştirilmektedir. Bu sebeple ürün ambalajında veya etiketinde tüketicilerimizi yanıltmaya yönelik bir durumun oluşmadığı kanaatindeyiz. Konuyla ilgili size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, şikayet numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürün kalitesi ve lezzeti hakkında düşüncelerinizin olumlu olması dileği ile; İyi günler dileriz.
