Emaa Sigorta üzerinden yürütülen araç hasar dosyamın bedeli 07.05.2026 tarihinde sigorta şirketi tarafından ödenmiş olmasına rağmen, dosyamın vekili olarak en başından beri dosyayı yöneten K**** M********* ve dosyanın takip edildiği M********* Hukuk Bürosu ile bir türlü sağlıklı iletişim kuramıyorum. İlk etapta süreci servis şirketinden bir bayan da yakından takip etti, ödeme süreci uzayınca tüm işlemler için M********* Hukuk Bürosu’na yönlendirildim.
Aracım 4 gün serviste kaldı ve gün başı 2.000 TL olmak üzere bu süre için ayrıca ödeme yapılacağı, hasar bedeli için de bana yaklaşık 37.500 TL civarında ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Hukuk bürosunu aradığımda bana sigorta şirketinin ödeme yapmadığı, bu nedenle yasal süreç başlatılacağı söylendi. Bunun üzerine sigorta şirketini bizzat kendim aradım, ödemenin yapıldığını öğrendim; ancak sigorta şirketi ödemenin tam tutarını belirtmeden sadece dosyaya ödeme geçildiğini söyledi.
Tekrar M********* Hukuk Bürosu’nu aradığımda avukat beyin o an büroda olmadığı, Çarşamba günü mutlaka aranacağım söylendi; ancak ne arayan oldu ne de daha sonra telefonlarıma cevap verildi. Sigorta şirketinin ödeme yaptığı tarihten bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen M********* Hukuk Bürosu tarafından tarafıma herhangi bir ödeme gönderimi yapılmadı ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme de alamadım.
Hakkım olan hasar ve araç kullanım kaybı bedelimin gecikmeksizin, derhal hesabıma yatırılmasını ve sigorta şirketinden hangi tutarın, hangi kalemler için alındığı da açıkça belirtilerek süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar