Togg Ücretsiz Şarj Hakkı Yüklenmedi, Destek Yanıtı Yok

Merhaba,

19 Mart tarihinde teslim aldığımız Togg aracımız için, Mart ayı kampanyası kapsamında tanımlanması gereken 1500 kwh hediye şarj hakkı tarafımıza hâlâ yüklenmemiştir.

Uzun yola çıkacak olmamız sebebiyle sürecin hızlandırılması adına daha önce Trugo ile iletişime geçtik. Tarafımıza önce pazar gününe kadar, ardından 31 Mart tarihine kadar yükleme yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen herhangi bir yükleme gerçekleşmemiştir.

26 Mart tarihinde tarafıma SMS ile “yükleme yapılmıştır” bilgisi iletilmiş, ancak uygulama üzerinden kontrol ettiğimizde hediye bakiyenin tanımlanmadığı görülmektedir. Ayrıca 28 Mart tarihinde yapılan yükleme listesinde de ismimiz yer almamaktadır.

Konu ile ilgili Togg tarafında 103978450 numaralı destek talebi açılmış olmasına rağmen, son 3 gündür tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamış, süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmamıştır.

Bugün gece 00:00’dan sonra şehir dışına çıkacağımızdan dolayı, mağduriyet yaşamamak adına hediye şarj hakkının bugün saat 24:00’e kadar ivedilikle aracımıza tanımlanmasını önemle rica ederiz.

Aksi durumda ciddi bir mağduriyet yaşayacağımızı belirtmek isteriz. Konu hakkında tarafımıza acil geri dönüş yapılmasını da ayrıca talep ediyoruz.

Gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.

İyi çalışmalar dilerim.

H**** Y***** A****
0532********08