to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Aracımda Profil Oluşturulamıyor, Garanti Dışı Ve Yazılım Güncellemesi Alınamıyor
Togg t10X aracım var. 3 ay önce satın aldım; aldığımdan beri profil oluşturamıyorum. Togg Ümraniye servisinden randevu aldım. Araç pert kayıtlı olduğu için garanti dışı olduğu bilgisi verildi. Tüm airbagler serviste değiştiği halde garantiye girmediği söylendi. Bizim sorunumuz yazılım güncellemesi almıyor. Bunun için bile 1,30 saat bekledik; serviste çözüm yok. Demek ki Togg pişmanlıkmış.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yaklaşık iki aydır tog müşteri hizmetleri Trumore uygulaması görüşmediğim yazışmadığım kimse kalmadı en son randevu talebi oluşturdum bugün Ümraniye’deki servisinize gittiğimde böyle saçma sapan bir şeyle karşılaştım kaporta hasarından dolayı arabanın garanti dışı olduğu benim sorunum yazılım güncellemesi yazılım güncellemesi ile kaporta hasarlı arabamın pert olmasının mantığı nedir benim arabam garantili bana bilgi dahi veremiyorlar bu kadar sıkıntılı bir durum
Servisin garip bir şekilde benden istediği 50.000 TL artı KDV test ücreti eğer ki sorun ufaksa para iadesi sadece arızanın tamir ücreti eğer ki örnek veriyorum 100.000 TL tuttu benim yaptırmaya gücüm yok benden 50.000 TL artı KDV alıp aracımı teslim edecekmiş gerçekten bu kadar saçma bir şey ben ömür hayatımda görmedim ne yani bizim arabamızın garantisi bittiği zaman biz her servise gittiğimizde 50 100.000 TL para mı ödeyeceğiz
Lütfen biri bana şunu açıklasın ama arabam pert kayıtlı diye kaporta hasarından dolayı garanti dışı olma mantığını açıklasın
2023 model Togg T10X aracımın yazılım güncellemesi ile ilgili yaşadığım sorunu ve Ümraniye servisi ile karşılaştığım tutumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki aydır Togg müşteri hizmetleri ve Trumore uygulaması üzerinden defalarca kez görüştüm, kimseyle çözüm sağlayamadım. Son olarak bir randevu talebi oluşturdum ve 25.08.2026 tarihinde Ümraniye’deki servisinize gittim. Servise gittiğimde, aracımda kaporta hasarı olduğu gerekçesiyle aracın garanti dışı kaldığı söylendi. Benim şikayetim yazılımla ilgiliyken, yazılım güncellemesi için başvurduğum bir durumda kaporta hasarı nedeniyle aracın pert olabileceği söylenmesi bana mantıksız gelmektedir. Aracım garanti kapsamındayken, bu konuda bana net bir bilgi dahi verememeleri ve konuyu açıklayamamaları çok rahatsız edici bir durumdur. Servis, benden “teşhis/test ücreti” adı altında 50.000 TL + KDV talep etti. Eğer sorun küçük bir şey çıkarsa bu ücretin iade edileceği, sadece arıza tamir ücretinin alınacağı söylendi. Ancak örneğin arızanın 100.000 TL tutması halinde bunu karşılayamayacağımı, buna rağmen benden 50.000 TL + KDV alıp aracımı bu şekilde geri teslim edeceklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım, garanti kapsamındaki bir araç için kabul edilebilir değildir. Ayrıca randevu sürecinde plaka bilgimi paylaştığım halde, daha sonra servis randevumun iptal edildiğini öğrendim ve buna dair de net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri veya Trumore üzerinden yaptığım görüşmeler sonucunda da bana hiçbir yazılı bilgilendirme, mail veya SMS ile açıklama gönderilmedi. Garanti kapsamındaki aracım için yazılım kaynaklı şikayetimin, kaporta hasarı gerekçe gösterilerek garanti dışına çıkarılmasını, ayrıca teşhis için 50.000 TL + KDV gibi yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Yazılım sorunuyla ilgili net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek, aracımın garanti haklarım çerçevesinde incelenmesini ve benden bu şekilde fahiş bir teşhis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
