Togg T10X Araç Şarj Sorunu Ve 46 Gün Serviste İkame Araç Sağlanmaması

Togg T10X aracımı ac şarj almama sorunu nedeniyle İzmir Togg Deneyim Merkezi & Servis ve Teslimat Noktası’na 1 Eylül tarihinde teslim ettim. Randevumu 15 Ağustos’ta almış olmama rağmen, aracı servise bıraktıktan sonra yetkili personel yoğunluktan dolayı ancak 10 Eylül’de bakabileceklerini söyledi ve aracım yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan serviste bekletildi.

Daha sonra arızanın obc parçasından kaynaklandığı ve garanti kapsamında olduğu tespit edildi, ancak bu kez de parçanın tedarik sürecinde belirsizlik başladı. Bugün itibarıyla aracım 46 gündür serviste ve bu süre boyunca tarafıma kullanabileceğim ikame bir araç da sağlanmadı. Parçanın ne zaman geleceği konusunda kimse net bir bilgi veremiyor, bu da süreci tamamen belirsiz ve mağduriyetimi artıran bir hale getiriyor.

Türkiye’de üretilen bir aracın yedek parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesi ve müşteri olarak muhatap bulmakta zorlanmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracımı uzun süredir kullanamıyorum ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Togg’un, aracımın obc parça değişimini bir an önce gerçekleştirerek aracı teslim etmesini, süreç ve parça tedarikiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli mağduriyetimin göz önünde bulundurularak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.