Şarj Sorunu Ve Servis Bekleme Sürecindeki Uzun Gecikme

Togg T10X aracımızda 8 Ağustos tarihinde evde ac şarj etmeye çalışırken şarj olmama sorunu yaşadık. Bulunduğumuz bölgede voltaj düşüklüğü olabileceğini düşündüğümüz için, bunu özellikle yetkili servise ilettik ve sadece birkaç dakikalarını alacak basit bir deneme ile bu ihtimalin kontrol edilmesini talep ettik.

Aracımızı 10 Ağustos’ta İzmir Bornova’daki yetkili servise teslim ettik. O günden bu yana yaklaşık bir aydır aracımız serviste bekletiliyor ve tarafımıza yalnızca “sırada bekliyor” denilerek süreç uzatılıyor. Garanti kapsamında ilerleyen bir işlem olduğunu söylediler ancak bu süre boyunca ne somut bir işlem yapıldı ne de tatmin edici bir geri dönüş aldık.

Aracımızı çok severek ve keyifle kullanıyorduk ancak bu servis süreci bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Arızanın nedeninin net şekilde tespit edilmesini, voltaj düşüklüğü ihtimali de dahil olmak üzere gerekli teknik kontrollerin ivedilikle yapılmasını, aracımızla ilgili sürecin hızla tamamlanarak tarafımıza açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.