to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servis Yetersizliği, Aracın Sorunları Düzeltilmiyor!
30.05.2024 tarihinde aracımı Gebze’den teslim aldım. Teslim sırasında araçta gördüğüm kusurları teslim eden personele bildirdiğimde, servisten randevu alarak yaptırmam gerektiği bildirildi. 08.06.2024 tarihinde servis randevusu için 100875*** talep numarası ile randevu oluşturdum. Tarafıma dönüş olmadı. 10 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aramam sonucunda arayacaklarını söylediler ve servisten aradıklarını söyleyerek 25.06.2024 tarihinde Atatürk Havalimanı'na gidebileceğimi bildirdiler. 25.06.2024 tarihinde servise gittim ve randevumun olmadığını bildirdiler. Sitemlerim sonucunda yetkili arkadaş yoğunluk olduğunu, haftaya yardımcı olacağını bildirdi. Bu olumsuz durumu 25.06.2024 tarihli 100936*** talep numaralı şikayetimde bildirdim ve geri dönüş yapılmasını istememe rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. 01.07.2024 tarihinde servise tekrar gittim, şikayetlerimi bildirdiğimde bütün araçlarda bu sıkıntı olduğu bildirildi. Düzeltilmesi için 1 ay arabanın serviste kalması gerektiği, ağustostan önce verilemeyeceği bildirildi. Aracımda aşağıda belirttiğim sorunlar var. Aracı teslim aldığımdan itibaren bu sorunları yaşıyorum. Fotoğraf ve videolarla da gösterdiğim sorunlarımın çözülmesi için lütfen servis desteği verin. Ürettiği ürünün arkasında durmamak yanlış bir eylemdir.
Sorunlar:
- Arka fiskiye su akıtıyor
- Ön cam direk döşemeler oturmamış, koltukların dikişleri açılıyor ve düzgün değil, arka bagaj plastik oturmamış, ön kapı tutamaç oturmamış
- Bagajı açınca anahtarsız giriş çalışmıyor
- Enerji arızası
- Yolda giderken siyah ekran
- Sağ ayna ayarı bozuluyor
- Akü düşük uyarısı veriyor ama akü dolu
- Sinyal açıkken direksiyon gıcırdıyor
- Otomatik ultrasonik park arızası
- sos kırmızı uyarı kalıyor. Ekranlar kitleniyor
- Hoparlörden cızırtı geliyor
- Arka kemer sesli ikaz kaldırma
- Ampul arıza yanıyor
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve konuya olan hassasiyetinizi anlıyoruz. Ekibimiz, ilgili talebinizi inceleyecek ve sizinle iletişim sağlayarak çözüm sağlayacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atıyor ve süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve bu doğrultuda gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Togg pişmanlıktır ustam biz daha elektrikli araç üretmeye binmeye hiç hazır değiliz.