Togg Şasi Ve Motor Numaraları İşlenmediği İçin Ödeme Ekranı Açılmıyor ve Kredi Kullanılamıyor

Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil marka aracı almak için 27 Mart tarihinde Trumore uygulaması üzerinden 1026383948 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin ardından Garanti Bankası’ndan proforma fatura ile 1.700.000 TL tutarında taşıt kredim onaylandı ve tutar hesabıma blokeli olarak aktarıldı. Kredinin vadesi ise 27 Nisan olarak görünüyor.

Paranın Togg hesabına geçebilmesi için bankadan şasi ve motor numarası talep edildi. Bu doğrultuda Togg tarafından benden istenen tüm evrakları Trumore uygulaması üzerindeki Evrak Çantası bölümüne eksiksiz şekilde yükledim. Ancak siparişimden bu yana hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, şasi ve motor numaralarım sisteme tanımlanmadı ve ödeme ekranım da hâlâ açılmadı.

Bu süreçte Togg Care üzerinden mesaj gönderdim, ayrıca Togg Care’i aradım ve mail attım. Buna rağmen süreci ilerletecek somut hiçbir adım atılmadı, yalnızca beklemem gerektiği yönünde genel ifadeler dışında bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca bu süreç için 1 aylık vekaletname istendi ve bu vekalet için notere yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Eğer işlemler bu süre zarfında tamamlanmazsa yeniden vekaletname çıkarmam gerekecek ve tekrar masraf oluşacak. Bununla birlikte kredi vadesi geldiğinde hâlâ krediyi kullanamamış olursam ödemeyi yapamayacağımdan, kredimin faize kalması ve şartların aleyhime değişmesi gibi ciddi bir risk ile karşı karşıyayım.

Şasi ve motor numaralarımın acilen sisteme işlenmesini, ödeme ekranımın derhal açılmasını ve kredi vadesi ile vekalet sürem dolmadan aracın satın alma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve oluşan maddi manevi mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.