Togg Şarj Sorunu Ve Rent A Car Kiralık Araçta Lastik Patlaması

21.08.2026 tarihinde 2026 model T10F Togg marka aracımla ailemle birlikte İstanbul istikametine seyahat ederken Dört Divanlar bölgesinde bir tesiste aracı şarj etmeye bağladım, ancak uzaktan yardım desteğine rağmen araç bir türlü şarj olmadı. Bunun üzerine Togg yol yardım çekicisini yönlendirerek aracı Ankara Söğütözü servisine çektirdi.

Ben ticari taksiyle Bolu merkeze geçerek Togg’un yönlendirdiği Hikmet Rent A Car üzerinden ikame araç aldım. Saatler süren uğraş ve mağduriyeti bir kenara bırakarak aracı teslim aldım; ancak verilen araç tam bir hayal kırıklığıydı. 2018 model Ford Focus marka bu aracın temizliği kötüydü, lastikleri ise 2022 tarihli ve ömrünü tamamlamış durumdaydı. Buna rağmen başka araç olmadığını ve bu aracı almak zorunda olduğumu söyleyerek beni bu araca mecbur bıraktılar.

Aracı İstanbul yönünde kullanmadım, kendi aracıma tekrar ulaşmak için Ankara istikametine doğru yola çıktım. Hendek gişelerine yaklaşık 3 km kala seyir halindeyken, 100 km’nin üzerinde bir hızla giderken aracın lastiklerinden biri telleri dışına çıkarak patladı. Mevcut ekipmanla bijonları sökemediğim için çekici çağırmak zorunda kaldım ve ücreti kendim ödeyerek aracı Hendek’teki Park Shop isimli lastikçiye çektirdim. Burada diğer lastiğin de aynı derecede kötü ve riskli durumda olduğunu gördük; hepsini tek tek fotoğrafladım.

Bu süreçte hem Rent A Car firması hem de Togg yol yardım ile defalarca kez görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve fotoğrafları Rent A Car firmasına ilettim. Bana yapılan tüm harcamaların karşılanacağı söylendi, aynı şekilde Togg iletişim merkezi de bu yönde konuştu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne somut bir geri dönüş oldu ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atıldı; sadece “ilgili birime ileteceğiz” denilerek oyalandım.

Ben ailemle birlikte otobanda bu lastiklerle adeta can pazarı yaşadım. Bu derece yıpranmış ve ömrünü doldurmuş lastiklere sahip bir aracın ikame araç olarak müşteriye verilmesi, hem can güvenliğimizin hiçe sayıldığını hem de sorumluluğun ciddiye alınmadığını gösteriyor. Ek bir ücret talebim yok, yalnızca bu süreçte çekici, lastik ve diğer kalemler için yaptığım tüm harcamaların eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşadığım bu ağır mağduriyetle ilgili olarak Togg ve aracı yönlendirdikleri Rent A Car firması hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu CİMER’e de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.