Togg Deneyim Merkezinde Yanıltıcı Kredi Bilgisi Ve Düşük Şarj Seviyesiyle Gelen Hayal Kırıklığı

21.01.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Togg Deneyim Merkezinde #1026333964 numarasıyla T10F siparişi oluşturduk. Bu süreçte bize 1.700.000 TL kredi için faiz oranının %2,38 olduğu bilgisi verildi. 100.000 TL ön ödeme alındıktan sonra proforma İş Bankası’na gönderildi. Ancak kredi imzası için şubeye gittiğimizde faiz oranının aslında %2,46 olduğunu öğrendik. Tüm sürecin yanlış bilgilendirme üzerine kurulmuş olması ve satış personelinin süreci profesyonelce yönetememesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı teslim almak için teslimat merkezini değiştiremeyeceğimizi Togg Care üzerinden öğrendik ve bu nedenle aynı personelle tekrar muhatap olmak zorunda kaldık. Teslimat günü aracın geç teslim edilmesinin yanı sıra, aracın şarj seviyesi sadece %14’tü. Birçok kullanıcının araçlarını %40–60 şarj seviyesinde teslim aldıklarını paylaşmasına rağmen bize böyle bir özen gösterilmedi. Elektrikli araç tecrübemiz olmadığını özellikle belirtmemize rağmen tanıtım hem yüzeysel yapıldı hem de aynı anda başka bir aileye de anlatım yapılmaya çalışıldı. Batarya seviyesi düşük olduğu için bazı özelliklerin çalışmaması “sonra keşfedersiniz” denilerek geçiştirildi. Israrımız üzerine araç %40 şarjla teslim edildi ancak diğer ailenin aracının zaten %40 şarjda olduğunu gördük ve bu farklı muamelenin sebebi bize açıklanmadı.

Aracın şarj olmasını beklerken garanti seçeneklerini sorduğumuzda, garanti uzmanı fiyatları bir kağıda yazarak iletti ve satışın deneyim merkezinden yapılamadığını, Togg Care üzerinden talep oluşturmamız gerektiğini söyledi. Biz de Togg Care üzerinden 2 yıl/40.000 km için 49.000 TL’lik paketi almak istediğimizi ilettik. Ancak uygulamada aynı paketin 59.000 TL olarak göründüğünü fark ettik ve tekrar deneyim merkeziyle görüşmemiz istendi. Aynı gün içinde, daha 12 saat bile geçmeden yaşadığımız bu tutarsızlıklar, yanlış bilgilendirmeler ve dağınık süreç sebebiyle markaya duyduğumuz güven ciddi şekilde sarsıldı.

Togg almayı düşünenlere, Bursa Osmangazi Togg Deneyim Merkezi’nde yaşadığımız bu deneyimi paylaşmayı gerekli görüyorum. Yaşadıklarımız, profesyonel, şeffaf ve sürdürülebilir bir marka imajından oldukça uzaktı ve bu sürecin Togg tarafından incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.