to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs’ta Togg Trumore uygulaması üzerinden T10F v2 Uzun Menzil araç için ön sipariş oluşturdum ve e-cüzdan üzerinden kredi kartımla 150.000 TL ön ödeme yaptım. Bu aracı alırken, Mayıs ayına özel duyurulan 1.000.000 TL tutarında 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmayı planlıyordum.
Ön siparişimi tamamladıktan sonra, istenen evraklar bölümündeki proforma faturayla bankama gittiğimde, kredinin kullanılabilmesi için araç motor ve şasi numarasının zorunlu olduğu bilgisi verildi. Evrakları incelediğimde Togg tarafından henüz motor ve şasi numarası atanmadığını gördüm. Bunun üzerine 20 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradım ve numaraların atanmasının 1 ila 4 hafta sürebileceği, bu konuda net bir tarih verilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.
Önümüzde 9 günlük bayram tatili olduğu ve Mayıs ayının bitmesine çok az süre kaldığı için, bu süreçte motor ve şasi numarası atanmayacağı ve bankaya zamanında kredi başvurusu yapamayacağım anlaşılmaktadır. Bu nedenle, Mayıs ayı için duyurulan 1.000.000 TL 0 faizli kredi kampanyasından fiili olarak yararlanamayacağım ifade edilmektedir. Kampanya Mayıs ayında duyurulmasına rağmen, kampanyanın başlamasından yaklaşık 1,5 hafta sonra sürece dahil olmam ve motor/şasi atamasının Togg tarafından gecikmesi, sunulan finansman desteğine ulaşmamın önünde ciddi bir engel oluşturmuştur.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kampanyanın ay sonunda biteceği ve mevcut şartlarda bu kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. Bu nedenle Mayıs kampanyasının Togg tarafından hatalı ve eksik şekilde yönetildiğini, süreç boyunca yeterli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadığını ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Togg’dan beklentim, kampanya süresinin benim adıma uzatılması veya Mayıs ayı içerisinde kredi kullanabileceğim şekilde, ilgili aracın motor ve şasi numarasının tarafıma iletilmesidir. Sürecin yanlış yönetilmesi ve finansman kampanyasından yararlanamama riskim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
12 Mayıs’ta Trumore uygulaması üzerinden #1026421526 numaralı siparişimle Togg T10X v2 rwd Uzun Menzil aracımı sipariş ettim. Mayıs ayına özel sunulan 0 faizli kredi kampanyasından yararlanabilmem için aracın şasi ve motor numarasının tanımlanmış olması gerekiyor. Ancak kampanya 6 Mayıs’ta başlamış ...
8 Mayıs’ta 1026417235 numaralı siparişimle Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil aracımı Trumore üzerinden sipariş ettim. Mayıs ayına özel kredi kampanyasından yararlanabilmem için aracın şasi ve motor numarasının tanımlanmış olması gerekiyor. Kampanya 6 Mayıs’ta başlamasına rağmen aradan günler geçmesine ka...
Yorumlar