Kronik Şarj Kesintileri Aracımın Kullanımını Engelliyor

Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımda, yaklaşık Mart–Nisan 2024 döneminden bu yana sürekli tekrarlayan, sürüş ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozan kronik şarj kesme ve Enerji Sistem Arızası (ESA) sorunları yaşamaktayım. Satış sırasında belirtilen ve taahhüt edilen şarj hızlarına hiçbir zaman istikrarlı şekilde ulaşılamıyor; şarj hızı çoğunlukla yaklaşık 85 kW ile sınırlandırılıyor ve zaman zaman şarj işlemi hiç başlatılamıyor.

En temel problem, aracın DC hızlı şarj istasyonlarında neredeyse her 2–3 şarj denemesinden birinde şarj işlemini aniden kesip kendi kendine durdurmasıdır. Bu şarj kesme sorunu günlük kullanımımı planlamamı imkansız hâle getirirken, uzun yol ve şehir içi kullanımda ciddi zaman kaybı, stres ve mağduriyet oluşturmakta, elektrikli araçtan beklenen konforu tamamen ortadan kaldırmaktadır. Ayrıca şarj hızı da satışta ve tanıtımlarda belirtilen “lehime” olacak şekilde bir performans sunmamakta, beklediğim seviyeye hiçbir zaman ulaşmamaktadır.

Bu süreçte Ankara Söğütözü ve Çayyolu yetkili servislerine defalarca başvurmak zorunda kaldım. Aracıma yazılım güncellemeleri yapıldı ve son olarak yetkili servis onayıyla batarya değişimi gerçekleştirildi. Ancak batarya değişiminden sonra bile kronik şarj kesme ve enerji sistem arızası sorunu aynen devam etmektedir; yani yapılan tüm işlemlere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak farklı tarihlerde Togg Care üzerinden 100667926, 100854406, 101654010, 101694575, 102745061, 102777512, 103305694, 103305720, 103453094, 103805974, 104032021 ve 104982502 numaralı çok sayıda talep oluşturmama ve servise gitmeme rağmen sonuç alamadım. Ayrıca 26.03.2026 tarihli iş emri ile de aracım tekrar servise alınmış olmasına karşın, şarj kesme ve düşük şarj hızı problemleri giderilmemiştir.

Aracın en temel fonksiyonu olan şarj kabiliyetinin kronik ve kalıcı bir şekilde sorunlu olması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu kronik sorunun ivedilikle ve tam anlamıyla çözülmesini talep ediyorum. Şarj kesme probleminin ve taahhüt edilen seviyeye ulaşmayan şarj hızının tümüyle giderilmemesi halinde, ayıplı mal kapsamında aracımın ayıpsız misli ile değişimi veya iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.