to read complaints and reviews, or file yours.Kış Şartlarında Togg T10X’in Reklam Edilen Hızlı Şarj Performansının Düşmesi
Togg T10X model aracımı özellikle kış aylarında İstanbul–Ankara–Bilecik hattında kullanıyorum ve soğuk havalarda aracımın şarj alma hızı ciddi şekilde düşüyor. Farklı markalara ait birçok hızlı şarj istasyonunda denememe rağmen araç 85 kW’ın üzerine çıkmıyor ve reklamlarında belirtilen hızlı şarj performansına kesinlikle ulaşamıyorum. Aracın satılırken 160 kW hızlı şarj, %20’den %80’e 28 dakikada dolum gibi vaatlerle tanıtılmasına rağmen pratikte bu değerlere yaklaşamamak beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Bu konuyu Togg yetkililerine ilettiğimde, kışın bataryayı korumak için şarj alma hızının düşürüldüğü bilgisi verildi. Ancak bu şekilde bir kısıtlama uygulanıyorsa, bunun satış ve reklam süreçlerinde açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum. Öte yandan yüksek kW’lı istasyonları özellikle tercih edip daha yüksek şarj ücreti ödüyoruz, fakat aracın yazılımsal veya donanımsal sınırlamaları sebebiyle bu kapasiteden faydalanamıyoruz.
Togg’dan, kış şartlarında şarj hızını bu kadar düşüren uygulamanın gözden geçirilmesini, mümkünse yazılımsal olarak iyileştirilmesini ve kullanıcıların reklamda belirtilen değerlere en azından makul ölçüde yaklaşabilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu değerlere ulaşılamıyorsa, bunun nedenleri hakkında detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve satış/reklam metinlerinin gerçek kullanım koşullarına uygun hale getirilmesini istiyorum.
Ben bu sorunu yazın yaşamaya başladım o yüzden kış şartlarına bağı bir durum değil. Park halindeyken de şarjım anormal şekilde azalıyor. Problemim var diye belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve Ankara Söğütözü servis problem yok denilerek geçiştiriyor. Demek ki şu an ezberden kış şartları deyip geçiştirme kararı alınmış. Oysaki düzgünce dinleseler ben yazın yaşamaya başladım problemi aracı aldıktan 6 ay sonra başladı, daha bir yıllık yeni araç. Randevu alması 3 ay sürdü. 3 ay bekliyorsunuz problem çözülsün diye, umursamadan geri çeviriyorlar. Müşteri olarak problemimizi dahi dikkate almıyorlar. Problem olmasa neden uğraşalım. Gerçekten bu nasıl bir hizmet anlayışı anlayamıyorum... Çözüm bekliyorum, çözülene kadar her yerde paylaşıp yasal süreç başlatacağım, diğer kullanıcılar da haberdar olmalı Togg garanti verdiği bu konuya kalıcı çözüm sunmalı.