İstanbul Havalimanı Togg Servisinin Geriye Dönük Otopark Ücreti Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor

İstanbul Havalimanı’ndaki Togg servisiyle yaşadığım otopark ve ceza konusunu paylaşmak istiyorum. Aracımı toplamda yaklaşık üç ya da dört kez Togg servisinde işlemler için bulundurdum. Bu geliş gidişlerin hiçbirinde aracı teslim alırken bana otoparkla ilgili herhangi bir fiş veya belge verilmedi.

Dün tekrar servise giriş yaptım ve aracımı bugün teslim aldım. Bu sefer araç çıkışı sırasında ilk defa bir otopark fişi verildi ve bu fişle çıkış yapmam gerektiği söylendi. Ben de fişi alıp otopark çıkışındaki İGA görevlisine uzattığımda, görevli bana daha önceki girişlerimden kalan otopark ücreti borcum olduğunu, bu borcun sistemde tam görünmediğini ama katlanarak artan bir borç şeklinde işlediğini söyledi.

Ben aracı her seferinde Togg servisine işlem için bırakıp yine servisten teslim alan bir müşteriyim. Daha önce hiçbir zaman otopark fişi verilmeyen bu süreçte oluşan borcun bana ait olmadığını düşünüyorum. Servise girdiğim, servisten çıktığım ve üzerine bir de ayrıca otopark ücreti ödedikten sonra, geçmişe dönük olarak benden katlanarak artan borç talep edilmesi hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Togg tarafından doğan bu borç ve cezanın tamamen Togg ve ilgili birimler arasında çözülmesini, bu bedelin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mail ile gönderileceği söylenen ceza veya borç bildirimi elime ulaştığında, bu belgenin de incelenerek sorunun ivedilikle çözülmesini ve herhangi bir ödeme sorumluluğu çıkarılmamasını rica ediyorum.