E-Cüzdan Hesabım Kilitli Ve T10F Araç Siparişi Şasi Numarası Atanmamış

19.08.2026 tarihinden bu yana tam 13 gündür Togg E-Cüzdan hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi ve güvenlik sorumu doğru girmeme rağmen sürekli hata aldım ve kısa süre sonra e-cüzdanım tamamen kilitlendi. Ekranda “Deneme hakkın kalmadı, toggcare ile iletişime geç” uyarısı çıkınca toggcare’i aradım, durumu detaylıca anlattım, talep oluşturuldu ve gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam etti.

İki gün sonra tekrar aradığımda bir kez daha talep açıldı, bu defa da en kısa sürede çözüleceği belirtildi. Aradan üç gün daha geçti, hâlâ bir ilerleme olmadı. Tekrar aradığımda zor ulaştım, yeni bir talep daha açıldı ve önceki taleplerin birleştirilerek kapatıldığını gördüm. Son olarak iki gün önce toggcare’den bana şifre sıfırlama için bir dilekçe yazmam gerektiğine dair mesaj geldi. Mesaj geldikten yalnızca birkaç dakika sonra dilekçemi ilettim, buna rağmen hesabım hâlâ kilitli ve E-Cüzdanımı kullanamıyorum. Sabah tekrar aradığımda da sadece “gün içinde mesaj alırsınız, düzelecek” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bunlara ek olarak, T10F model araç siparişi verdim, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen henüz şasi numarası atanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Geçen hafta “Aracınızın tüm kontrolleri tamamlanmak üzere” şeklinde bir mesaj almama rağmen o günden bu yana yine hiçbir ses çıkmadı, herhangi bir ilerleme bilgisi paylaşılmadı.

Hem E-Cüzdan erişimimin bir an önce sağlanmasını hem de T10F araç siparişimle ilgili şasi numarası ataması ve süreçle ilgili gecikmenin açıklanarak tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Milli gururumuz olan bu markadan, bu kadar temel konularda müşterisini bu şekilde bekletmemesini ve yaşattığı mağduriyeti ivedilikle gidermesini istiyorum.