Aracım 24 Gün Serviste Bekliyor, Parça Bilgisi Yok Ve Batarya Seviyesi %4'e Düşürüldü

28 Temmuz 2026 tarihinde Togg T10F aracımı kaza sonrası Togg Pendik Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bugün 21 Ağustos olmasına rağmen, yani üzerinden 24 gün geçmişken aracım hâlâ servise bıraktığım yerde duruyor ve herhangi bir onarım işlemine başlanmadı.

Her aradığımda ya da sorduğumda sadece “parça bekliyoruz” deniliyor. Hangi parçanın beklendiği, bu parçanın nereden temin edileceği ve ne zaman geleceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Yerli ve milli bir marka olarak gurur duyduğumuz Togg’un servis sürecinde bu kadar belirsizlik yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Aracı servise bıraktığımda batarya seviyesi %41 idi. Yaklaşık 10 gündür araç serviste %4 şarj seviyesinde bekletiliyor. Satış aşamasında kullanıcılara bataryanın mümkün olduğunca %10’un altına düşürülmemesi gerektiği söylenirken, servisteki bir aracın günlerce %4 seviyesinde bırakılması hem aracın sağlığı açısından hem de verilen bilgilere olan güven açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Servis dosya numaram 2036003689’dur. Yetkili servisin, bir aracı 24 gün boyunca hiçbir işlem yapmadan bekletmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de markanın itibarını zedeliyor. Üstelik bugün yaptığım görüşmede, parça bugün bile gelse onarıma ancak yaklaşık 3 hafta sonra başlayabilecekleri ifade edildi. Bu durum, sürecin ne kadar plansız ve belirsiz ilerlediğini açıkça gösteriyor.

Yetkililerden beklentim, aracımın neden 24 gündür olduğu yerde beklediğinin, hangi parçanın beklendiğinin, bu parçanın nereden geldiğinin ve onarımın ne zaman başlayıp ne zaman tamamlanacağının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesi ve onarım sürecinin makul bir takvime bağlanarak hızla başlatılmasıdır. Ayrıca aracımın batarya seviyesinin servis tarafından önerilen sınırlar içinde tutulması için gerekli özenin gösterilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.