Trumore Digital Premium Paketinin Aktivasyonu Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi

12.02.2025 tarihinde eşimin adına açılmış Trumore hesabı üzerinden, kendi kredi kartımla 1.749,49 TL tutarında “digital Premium paket” satın aldım ancak paket hâlâ aktif edilmedi. Sistemlerinde satın alma işleminin “denenmiş ama gerçekleşmemiş” göründüğü söylendi.

Banka ekstresinde ödemenin kartımdan başarıyla çekildiği açıkça görünüyor. Bankamla yaptığım görüşmede, işlemin kredi kartıyla yapıldığından dolayı dekont verilemediği, yalnızca hesap ekstresi ve detaylı ekstre dokümanının sağlanabileceği bilgisi paylaşıldı. Ben de bu ekstre ve ayrıntılı dokümanları Trumore ile paylaştım ve talep ettikleri evrakları gönderdim. Süreçle ilgili Togg Care talep numaram 103708823’tür.

Ödeme alınmasına rağmen eşimin hesabında paket hâlâ aktif edilmedi ve net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Ödemesini yaptığım digital Premium paketin eşimin Trumore hesabına derhal tanımlanmasını veya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.