Kampanya Kodu Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trumore uygulaması üzerinden Kuveyt Türk iş birliğiyle sunulan 2.000 TL ödemeye karşılık 2.500 TL’lik şarj kampanyasından 16 Kasım 2025 tarihinde yararlanmak için 2.000 TL ödemesi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine ve dekontum olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın kampanya kodu tarafıma gönderilmedi ve uygulamada da herhangi bir şekilde görünmüyor.

Kampanyanın kullanım süresinin Ocak 2026’da dolacak olması nedeniyle, bu gecikme yüzünden kampanyadan hiç faydalanamama riskiyle karşı karşıyayım. Üstelik bir de ödediğim paranın peşine düşmek zorunda kalmak beni ayrıca mağdur ediyor. Konuyla ilgili bir talep açtım, neredeyse 2 hafta olacak olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim tutara karşılık hak ettiğim 2.500 TL’lik şarj kampanyası kodunun bir an önce gönderilmesini veya uygulamada tarafıma tanımlanarak görünür hâle getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.