Toger Uygulamasındaki Yanlış Bilgi Nedeniyle Şarj İstasyonunda Mağduriyet Yaşadım

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:50 civarında Toger uygulamasında Hilton Hotel Altunizade konumunda görünen şarj istasyonuna, uygulamada “halka açık” ve müsait göründüğü için aracımı şarj etmek amacıyla gittim. Ancak otel görevlileri, istasyonların sadece otel misafirleri ve ccn Holding çalışanlarına ait olduğunu, dışarıdan gelen kullanıcıların bu üniteleri kullanamayacağını söyleyerek şarj etmeme izin vermediler.

Toger uygulamasında istasyon açık ve herkese kullanılabilir olarak göründüğü için, hakkım olan ücretsiz şarj haklarımı burada kullanmak istedim fakat yanlış bilgilendirme nedeniyle yaklaşık 1 saatim boşa gitti ve gereksiz yere yakıt masrafı yapmak zorunda kaldım. Uygulamadaki bu yanlış yönlendirme sebebiyle hem zaman hem de maddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Toger tarafından, uygulamadaki bu bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hilton Hotel Altunizade tarafında ise, kullanıcıların bu şekilde geri çevrilmesi nedeniyle özür dilenmesini ve hakkım olan şarj işlemi için tarafıma hediye KW tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde, yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.

En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini bekliyorum.