Bilgilendirilmemiş 500 TL Ek Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

23.09.2026 tarihinde saat 16.57 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Toger elektrikli şarj istasyonunda aracımı şarja bağladım. Şarj işlemi başlamadan hemen önce kartımdan 500 TL tutarında bir çekim yapıldı. Daha sonra şarj işlemi normal şekilde tamamlandı ve şarj ücreti olan 265 TL ayrıca kartımdan tahsil edildi. Yani şarj bedeli olan 265 TL dışında, neden alındığını anlamadığım ekstra 500 TL çekim yapılmış oldu.

Ödeme yaptığım kartıma ait banka bildirimlerinde 23.09.2026 tarihinde Paytr/MIONTI enerji adına 500 TL’lik işlemler görünüyor. Toger sisteminde kayıtlı mail adresim m***********@gmail.com’dur. Yaklaşık iki gündür telefon üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şarj ücreti dışında alınan 500 TL’nin ne olduğunu anlayamıyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.