to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Haksız İşgaliye Ücreti Çekilmesi
Büyükçekmece Hilal Hill Sitesi’ndeki Toger marka site içi şarj istasyonunu dün gece yarısı saatlerinde aracımı şarj etmek için kullandım. Yaklaşık 6 saatlik bir şarj işlemi sonrasında sabah saat 07.00 civarında istasyondan çıktığımda, işlem sonrasında 562,09 TL’lik şarj bedeline ek olarak 65 TL’lik “işgaliye ücreti” çekildiğini gördüm.
Bu istasyon site içerisinde yer aldığı için dışarıdan herhangi bir aracın burada şarj etme imkanı bulunmuyor. Buna rağmen, ilave bir alan işgali söz konusu olacaksa bu alanın zaten içten yanmalı araçlar tarafından sürekli işgal edildiğini ve park alanı gibi kullanıldığını görüyorum. Elektrikli araçlar için ayrılmış bu alana gelişigüzel park eden bu araçların da aynı şekilde işgaliye ücreti ödeyip ödemediğini ve sistemin adil ve eşit uygulanıp uygulanmadığını sorguluyorum. Elektrikli araç kullanıcılarının hem istasyona erişimde hem de ücretlendirmede bu tip uygulamalar nedeniyle mağdur edildiğini düşünüyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 65 TL’lik işgaliye ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve site içi istasyon alanının içten yanmalı araçlar tarafından işgal edilmesinin önlenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu alanı ve Toger markasını tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Sayın Tolga, Hilal Hill Konutları’nda gerçekleştirdiğiniz şarj işlemine ilişkin başvurunuz incelenmiştir. İlgili istasyonda işgaliye bedeli uygulaması, site yönetiminin talebi ve aldığı karar doğrultusunda aktif edilmiştir. Uygulamanın amacı, şarj işlemi tamamlanan araçların şarj alanını uzun süre kullanmaya devam etmesini önlemek ve istasyonların diğer elektrikli araç kullanıcıları tarafından erişilebilir durumda tutulmasını sağlamaktır. Şarj işlemi tamamlandığında kullanıcıya mobil uygulama üzerinden bildirim gönderilmekte, aracın istasyondan alınabilmesi için ayrıca tanımlı bir süre verilmektedir. Bu sürenin aşılması halinde, kullanım koşullarında belirtildiği şekilde işgaliye bedeli uygulanmaktadır. 29.07.2026 tarihli işleminizde 562,09 TL şarj hizmeti bedeline ek olarak 65,00 TL işgaliye bedeli oluştuğu görülmüştür. Yapılan kontrolde bunun hesabınıza yansıyan ilk işgaliye bedeli olduğu tespit edilmiştir. Kullanım koşullarımız ve müşteri memnuniyeti uygulamamız kapsamında, ilk işgaliye bedeli olan 65,00 TL toger cüzdan hesabınıza iade edilmiştir. İçten yanmalı araçların elektrikli araç şarj alanlarına park etmesine ilişkin bildiriminiz de ayrıca değerlendirilmek üzere ilgili site yönetimine iletilecektir. Bu araçlara doğrudan işgaliye bedeli yansıtılması teknik olarak mümkün değildir; alanın amacı dışında kullanılmasının önlenmesi, saha düzeni ve denetimi site yönetiminin yetki ve sorumluluğundadır. Bununla birlikte şarj alanlarının elektrikli araç kullanıcılarına açık tutulması amacıyla gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılması konusunda site yönetimiyle iletişime geçilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mionti Enerji ve Teknoloji a. Ş. Toger Müşteri Hizmetleri
