İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Tofisa’dan 1’inde üst ve alt giyim ürünleri içeren ts01088186876 numaralı siparişimi verdikten sonra, ürünler kargoya verilmeden iptal ettim. Buna rağmen 896,58 TL tutarındaki ödemenin iadesi üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem mail hem de mesaj yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de para iadesiyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Siparişim kargoya dahi verilmeden iptal edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödememin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.