Defolu Ve Görselle Uyuşmayan Ürünler İçin Kargo Ücretinin Karşılanması Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Tofisa’nın web sitesi üzerinden elbise kombin alışverişi yaptım. Toplamda 1.900 TL tutarında ödeme yaptım. Gelen ürünler hem görseldeki ile aynı değil hem de defolu çıktı. Ürünlerde dikiş patlakları var ve kumaş kalitesi sitedeki fotoğraflarda görünenin çok altında.

Bu ürünleri özellikle bir düğün için almıştım ancak gelen ürünler kullanılabilir durumda olmadığı için hem düğün için tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldım hem de ekstra masraf yaptım. Çalışan biriyim ve kargo şubesi de evime oldukça uzak, bu yüzden hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Tofisa ile iletişime geçtiğimde, iade için kargoya benim götürmem gerektiği ve kargo bedelinin de bana ait olduğu söylendi. Hem ayıplı hem de görselle uyumsuz ürün göndermelerine rağmen bir de kargo süreciyle ve ücretiyle beni uğraştırmaları kabul edilebilir değil.

Tofisa’dan, defolu ve görselle uyuşmayan bu ürünlerin iadesi/değişimi için kargo ücretini tamamen karşılamasını ve adrese kargo personeli yönlendirmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin hızlı ve zahmetsiz bir şekilde giderilmesini istiyorum.