Uygulama Hatası Nedeniyle Çift Ücret Kesintisi, Paket Görünmemesi Ve İade Talebi

Tod mobil uygulaması üzerinden spor paketi satın almaya çalıştım ancak uygulama defalarca hata verdi. Ardından kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 4.068 TL ve 1.440 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Buna rağmen uygulamada paketlerim ekranında herhangi bir paket görünmüyor ve şu an takımımın maçını izleyemiyorum.

İki paketin iptali ve tahsil edilen toplam ücretlerin iadesi için müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede kayıt oluşturulacağını belirtmelerine rağmen uygulama donduğu için görüşme de sağlıklı şekilde tamamlanamadı ve herhangi bir sonuç alamadım.

Kartımdan çekilen 4.068 TL ve 1.440 TL tutarlarının en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemlere ait paketlerin iptal edilmesini talep ediyorum.