Vestel Smart TV'de TOD Uygulaması DRM Hatası Nedeniyle İçerik Oynatmıyor, Çözüm Talebi

Vestel Smart TV cihazım üzerinden tod uygulamasını kullanmaktayım. Uygulama içerisinden herhangi bir içeriği açmak istediğimde ekranda "Failed to load the playready drm license: 500 Internal Server Error" ve "Unable to initialize drm KEY session" hataları almaktayım. Bu nedenle uygulama açılıyor olsa da hiçbir içeriği oynatamıyor, hizmetten faydalanamıyorum.

Sorun yaklaşık 5 gündür aralıksız olarak devam ediyor. Başladıktan sonra tod uygulaması içinden müşteri hizmetleriyle chat üzerinden görüştüm ve bir kayıt açtılar, ancak aradan günler geçmesine rağmen sorunum hala giderilmedi ve televizyonumdan tod seyredemiyorum.

Yaşadığım bu teknik problemin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa sistemsel düzeltme yapılmasını ve bu süreçte tod’u kullanamadığım günler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.