Farklı Fiyatlandırma Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

23.07.2025 tarihinde TOD Sezonluk Süper Dolu Paketi üyeliğimi kredi kartı ile 299 TL ödeyerek yeniledim. Ancak ertesi gün bana gelen mesajda, aynı paketi 259 TL'ye yenileyebileceğim belirtildi. Aynı gün abim de aynı paketi 259 TL'den yeniledi. Sistemsel bir eksiklik nedeniyle, eski üye olduğum için bana manuel olarak farklı bir fiyat uygulanmış ve bu konuda bilgilendirilmedim. Fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yasal olarak her dijital firmanın bir insan müşteri temsilcisi bulundurması gerekirken, TOD'da hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.