Üyelik Oturumları Aniden Kapatıldı, Giriş Engellendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod TV genel üyeliğimle ilgili dün gece Galatasaray maçını izleyeceğim sırada ciddi bir sorun yaşadım. Hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen bir anda bütün cihazlarımdan hesabımdan çıkış yapıldı. Her zaman kullandığım telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda böyle bir üyelik bulunamadığı şeklinde uyarı alıyorum. E-posta adresimle giriş yaptığımda ise bu kez uygun paket bulunamadığı belirtilerek yeniden abonelik almam için sayfaya yönlendiriliyorum.

E-postayla giriş yaptıktan sonra telefon numaramı güncellemek istedim, numaramı yazdığımda bu numaranın kullanılmakta olduğu mesajını alıyorum. Numaram sistemde kullanılıyorsa, telefon numarasıyla giriş yaptığımda neden kullanıcı bulunamadı hatası alıyorum, bu çelişkinin açıklanmasını istiyorum. Her ay üyelik ücretim hesabımdan düzenli olarak çekiliyor ancak yaşadığım bu durumda yayınlara erişemiyor olmam nedeniyle mağdur ediliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen aramalarıma geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamadım. Üyeliğim ve ödemelerim aktifken hesabıma erişemediğim bu sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini, hattıma tanımlı olan üyeliğimin ve paketimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ayrıca yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.