Üst Paketi Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod TV’den önce taraftar paketi aldım, daha sonra da tüm tod paketlerini kapsayan üst pakete geçip yıllık ücretini ödedim, üzerine yaklaşık 700 TL daha ek ödeme yaptım. Ancak uygulamaya girdiğimde hâlâ sadece taraftar paketim varmış gibi görünüyor ve üst pakete rağmen içeriklerin hiçbirini izleyemiyorum.

07.12 tarihinde yaptığım bu işlem sonrasında ne paketim doğru şekilde tanımlandı ne de üyeliğimden verim alabildim. Üyeliğimi iptal etmek istiyorum, onu bile yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla arayarak ulaşamıyorum, canlı desteğe yazdığımda da sadece robot cevaplarıyla karşılaşıyorum, hiçbir gerçek muhatap yok. Yaşadığım mağduriyet karşısında kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.

30785849 numaralı üyeliğime ait paketimin acilen doğru şekilde tanımlanmasını ve izleyemediğim sürelerin telafisini ya da ödediğim tüm ücretlerin kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.