Trabzonspor Galatasaray Maçını İzleyememe Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TOD Tv abonesiyim; ancak özellikle önemli maçlarda yaşadığım aksaklıklar artık katlanılamaz bir hâle geldi. Son olarak 03.04.2026 tarihinde oynanan Trabzonspor – Galatasaray maçını Beko televizyonumdaki TOD Tv uygulaması üzerinden izlemek istedim; üyeliğim aktif olmasına rağmen yayına hiçbir şekilde erişemedim.

Kayıtlı telefonumdan şifremi yeniledim, ardından yaklaşık 20–30 kez uygulama üzerinden giriş yapmayı denedim. Buna rağmen ekranda sürekli “giriş yapınız” şeklinde uyarı almaya devam ettim ve yayına erişemedim. Misafirlerimi maçı izlemek için evime davet etmiştim; herkesin önünde defalarca deneme yapmama rağmen izleyememek benim açımdan son derece utanç verici ve mağduriyet yaratan bir durum oldu.

Daha önce de bazı derbilerde benzer sorunlar yaşamıştım; ancak bu maçta hiçbir şekilde izleyememek bardağı taşıran nokta oldu. Müşteri hizmetlerine bağlanmam en az 4–5 dakika sürdü. Bağlandıktan sonra şikayet formu oluşturulmasını talep ettiğimde, temsilcinin sadece kalıplaşmış cümleleri yazdığını hissettim. Temsilciden ayrıca kendisi hakkında da şikayet oluşturulmasını istediğim anda hattın bir anda düşmesi, açıkçası hem ciddiyetsiz hem de ironik bir hareket olarak beni daha da fazla rahatsız etti.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını, izleyemediğim maç ve yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve özellikle Beko TV uygulaması üzerinden yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.