Tod Uygulamasında Maç Yayını Sürekli Donuyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod uygulamasına ful paket için 7.000 TL ödeyerek abone oldum ancak özellikle Galatasaray – Fenerbahçe derbisi başta olmak üzere izlediğim maçlarda yayın sürekli donuyor. Yayın birkaç saniyede bir takılıyor, 2 saniye akıp tekrar donuyor ve maçı sağlıklı şekilde izleyemiyorum. İnternet hızım yüksek olmasına rağmen sadece tod uygulamasında bu sorunu yaşamam sebebiyle, sorunun tamamen uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Derbi gibi en önemli maçları defalarca donarak izlemek zorunda kalmak, ödediğim yüksek ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmetle karşı karşıya olduğumu gösteriyor. Uygulama içinde veya başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve stabil yayın sağlanmasını, yaşanan bu donma problemlerinin acilen düzeltilmesini, mümkün değilse de abonelik ücretimin iadesini talep ediyorum.