Tod TV Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamıyorum

Tod üzerinden aldığım yıllık Süper Dolu paket için 3.108 TL peşin ödeme yaptım ancak yaklaşık son 3 aydır hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantım son derece iyi olmasına rağmen tod’da yayın izlerken görüntü otomatik olarak bozuluyor, sürekli donma ve kasma yaşıyorum.

Aynı sorunu web üzerinden, cep telefonumdan ve televizyondan denediğimde de yaşıyorum. Farklı altyapı ve farklı internet bağlantılarıyla, farklı yerlerde denememe rağmen web, cep, tablet ve TV’nin hepsinde aynı problem devam ediyor. Yani sorun internetten değil, tamamen Tod tarafındaki teknik altyapıdan kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Sorunu çözmek için sistemde görünen destek kanallarını kullandım, canlı desteğe aktarılıyorum denmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Uygulamada veya sitede gerçek anlamda ulaşılabilir bir iletişim numarası ya da işe yarar bir canlı destek göremiyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Tod’un teknik görüntü kalitesiyle ilgili sorunları, donma ve kasma problemlerini tüm platformlarda acilen kalıcı olarak düzeltmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ödediğim 3.108 TL’nin tamamının iadesini ve üyeliğimin iptalini istiyorum.