Tod Platformunda Şifre Sıfırlama Hatası Nedeniyle Hesaba Erişememe

Tod platformundaki hesabıma 4 gündür web sitesi üzerinden erişemiyorum. “Şifremi unuttum” adımını kullanarak işlem yaptığımda telefonuma onay SMS’i geliyor, yeni şifreyi belirleyip onayladığım anda ise sistem “hata oluştu” uyarısı veriyor ve şifrem güncellenmiyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak şifre alma yolunu da denedim. Telefonda benden doğum yılım isteniyor, doğru yazmama rağmen sistem kabul etmiyor ve bu nedenle telefon üzerinden de yeni şifre alamıyorum. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimi söylediğimde ise bu işlemi sadece hesaba giriş yaparak kendimin yapabileceği söyleniyor; ancak zaten hesaba erişemiyorum.

Canlı destek veya telefonda hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum. Formula 1 yarışlarını izleyebilmek için aldığım tod üyeliğime erişemediğim için aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim b**********@gmail.com, telefon numaram ise 0543*****45’tir. Hesabıma erişebilmem için şifre sıfırlama hatasının giderilmesini ve hesabıma giriş yapabilecek şekilde şifremim yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.