Tod Aboneliğim Aktif Değil, Maç Ve Film İzleyemiyorum Ve Destek Yanıt Vermiyor

Tod platformuna yıllık olacak şekilde, kredi kartımdan aylara bölünmüş şekilde ödeme yaptım. Aldığım paket kapsamında Süper Lig’de tüm maçları, dizileri ve filmleri izleme hakkım bulunuyor. Ancak hem Tod web sitesi üzerinden hem de Akıllı TV uygulamasından hiçbir yerden yayın izleyemiyorum.

Film veya maç izlemek istediğimde ekranda “Bu içeriği izlemeye yetkin bulunmamaktadır” şeklinde uyarı çıkıyor ve “aktif bir paketiniz bulunmamaktadır” denilerek hiçbir içeriğe erişemiyorum. Parasını ödediğim halde ne maçları ne dizileri ne de filmleri açamıyorum. Bugün kendi takımımın maçını da bu nedenle izleyemedim ve mağdur oldum.

Tod müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, telefon numarası olmadığı için uzun süre chat üzerinden derdimi anlatmaya çalıştım. Görüşme sırasında paketimin aktif edilmesi için kayıt açtıklarını söylediler ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi ve yayın açılmıyor.

Ödemem alınmış olmasına rağmen paketim sistemde görünmediği için yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, paketimin hemen aktif edilmesini ve izlemediğim maçlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.