Telefon Çakışması Ve Ödeme Alındığına Rağmen Beşiktaş Paketi Erişilemiyor

Tod üzerinden Beşiktaş taraftar paketi üyeliği satın aldım ancak üyelik ve telefon numarası eşleşmesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. 16.08.2026 tarihinde saat 20:30–21:30 aralığında 249 TL aylık, 12 ay taahhütlü Beşiktaş taraftar paketini satın aldım, buna rağmen maçı izleyemedim.

Sisteme girdiğimde telefon numaramı onaylatma aşamasında “telefonunuz başka üyelikte kullanılıyor” uyarısı alıyorum. Nasıl olup da aynı telefona iki ayrı üyelik açıldığını anlamıyorum. Şu anda 30920858 numaralı üyelik hesabıma ulaşabiliyorum ancak satın aldığım paket bu üyelikte görünmüyor. Asıl kullandığım, daha önce de maç izlediğim 14861863 numaralı üyelik hesabımda paketin tanımlı olduğunu düşünüyorum fakat bu hesaba giremiyorum, yokmuş gibi davranıyor ve girdiğim şifreyi kabul etmiyor.

Ödemem alınmış olmasına rağmen satın aldığım pakete erişemiyorum, maçı izleyemedim ve ödediğim tutarın karşılığını hizmet olarak alamadım. Sesli yanıt sisteminizi aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım, e‑posta ile ulaşabileceğim bir adres de bulamadım. Geçen sene de benzer sorunlar yaşamıştım, bu yıl da aynı problemlerle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Beşiktaş taraftar paketimin 14861863 numaralı asıl üyelik hesabıma tanımlanmasını, telefon numaramın da sadece bu doğru üyeliğe bağlanmasını ve 30920858 numaralı diğer gereksiz üyeliğin sisteminizden silinmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşılıp hesabımın ve erişimimin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bir daha benzer sorun yaşamamam için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.