to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan 5.999 TL Apple Ödemesi İçin İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
14 Ağustos Cuma akşamı tod paketimi Apple üzerinden yeniledim; ödemem başarıyla alınmasına rağmen yayın aktif olmadı. Ödemede bir sorun olduğunu düşünerek bu kez tod’un web sitesi üzerinden kredi kartımla aynı paketi satın aldım ve paketimi bu şekilde aktif hale getirebildim. Sonrasında ekstre ve kayıtları kontrol ettiğimde Apple üzerinden yaptığım 5.999 TL’lik ödemenin mükerrer olarak tahsil edildiğini gördüm.
Yaklaşık 1 haftadır hem tod tarafına hem Apple’a durumu anlatmaya çalışıyorum. Tod tarafında açtığım kayıtlar, gönderdiğim e‑postalar ve müşteri hizmetleri görüşmelerime rağmen sorun çözülmedi. Müşteri temsilcilerine konuyu detaylıca anlatmak ve ilgili birime aktarılmasını talep etmeme rağmen talebim dikkate alınmıyor ve son derece lakayıt bir tutumla karşılaşıyorum.
Tod hesabıma bağlı 22928894 üye numaralı abonelik ve 5.999 TL tutarındaki Apple üzerinden gerçekleşen mükerrer ödemenin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
14 Ağustos'ta Apple üzerinden tod TV paketimi yeniledim, ödeme alındı fakat yayın aktif olmadı. Aynı paketi web sitesinden satın alarak aktif ettim, ancak Apple üzerinden 5.999 TL'lik ödeme iki kez tahsil edildi. Bir haftadır hem tod hem Apple ile iletişime geçiyorum, ancak tod tarafından gelen e‑posta ödemenin app üzerinden talep edilmesi gerektiğini söylüyor ve sorunum çözülmedi. Marka temsilcileri ilgisiz ve talebimi dikkate almıyor.
