Smart TV'de Süper Lig Maçını İzleyememe Ve Destek Eksikliği

Tod üzerinden Süper Lig paketi üyeliğim bulunmasına rağmen, 14 Şubat 2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Trabzonspor maçını Smart TV üzerinden izleyemedim. Maç saatinde kanal açıldığında, ekranda sadece sabah saat 10.00’daki gündüz yayını görünüyordu, yayın maç saatine rağmen değişmedi.

Maçı izleyebilmek için defalarca giriş‑çıkış yaptık, Smart TV’den tekrar denedik ancak sorun devam etti. Eşim, müşteri temsilcisiyle yazışarak durumu aktardı; kendisine uygulamayı silip tekrar yüklemesi söylendi fakat bunları yapmamıza rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Maç boyunca canlı yayına erişemedik ve müşteri temsilcilerinden de sorunu gerçek anlamda çözen bir destek alamadık.

Süper Lig paketi satın almamıza rağmen, bu kadar önemli bir maçta yayına erişememek ve bir muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, yayın sorununun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve benzer bir durumda tekrar aynı problemi yaşamamak için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.