Satın Aldığım Spor Ekstra Paketi Üyeliği Yanlış Gösteriliyor Ve Premier Lig Yayınlarına Erişilemiyor

19.09.2026 tarihinde Tod Dijital Platform’dan spor ekstra paketi satın aldım ve bu paket için 6.000 TL ödeme yaptım. Satın alma esnasında Türkiye Süper Ligi ve İngiltere Premier Ligi maçlarını içeren spor ekstra paketini aldığım, bu yayınları Smart TV, Android TV, telefon ve tablet üzerinden izleyebileceğim açıkça belirtiliyordu.

Ancak şu anda hesabıma girdiğimde üyeliğimin spor ekstra paketi değil, sadece Süper Lig paketi olarak göründüğünü fark ettim. Yani satın aldığım paket ile sistemde tanımlı paket birbirinden farklı. 17.10.2026 saat 19:00’da oynanan Fenerbahçe – Alanyaspor maçını Smart TV üzerinden izlemek istediğimde yayın açılmadı, ekranda sadece dönüp kalan bir yükleme işareti görüyorum ve maç yayını başlamıyor. İngiltere Premier Ligi maçlarını açmak istediğimde ise paket üyeliğimin kapsamı dışında olduğuna dair uyarı alıyorum. Oysa satın aldığım paketin içeriğinde bu liglerin bulunduğu açıkça belirtilmişti ve bu durum benim açımdan yanıltıcı bir paket satışı anlamına geliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamıyorum, canlı destek sohbet ekranında da “chat bağlantısında hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem ödediğim 6.000 TL’nin tam karşılığını alamıyor hem de canlı maçları izleyemediğim için mağdur oluyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tod’a olan güvenimi kaybettim ve kullanıcıların yaşanabilecek sorunlarda muhatap bulmakta çok zorlandığını düşünüyorum.

Tod’un, spor ekstra paketimin söz verildiği şekilde düzeltilerek hesabıma tanımlanmasını, Türkiye Süper Ligi ve İngiltere Premier Ligi yayınlarına tüm cihazlardan sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun kısa süre içinde çözülememesi halinde spor ekstra paket üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 6.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.