Philips Televizyonumda Spor Paketi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tod üzerinden aldığım spor paketini 2–3 gündür 55pus9000 modelli Philips marka televizyonumdan açamıyorum. Yayını başlatmaya çalıştığımda ekranda “İçerik oynatılırken bir hata ile karşılaşıldı sa-5813**70” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde maça ya da diğer spor içeriklerine erişemiyorum.

Abonelik numaram 26618864. Sorunun geçici olduğunu düşünerek birkaç kez farklı zamanlarda denedim ancak hata devam ediyor. Uygulamayı kapatıp açmama rağmen, televizyondan yeniden giriş yapmama rağmen sonuç değişmedi.

Tod ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili destek alamıyorum. Hem hizmeti kullanamıyorum hem de ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Ödediğim spor paketini kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak, bu hata koduyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılması ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süre boyunca kullanamadığım hizmet için de gerekli ücret iadesinin ya da telafinin sağlanmasını istiyorum.